北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员312862：好评
酒店不错！但是艺龙你是不是太锤子咯，为何我的预定房费不是给酒店，而是压你这里？你凭撒子压我预定的钱？而且都退房了还显示核实入住！定完才发现，未能入住不退预定的钱，什么霸王条款？另外，我在你们这里预定，你***居然跑去哪儿定的！只用一次，以后再也不会用你们这种**软件
会员2031：好评
交通方便。酒店地点容易找到。但房间的設備，有点旧。要更换一下。还有。牀上用品，有点污渍，好象还没有更换以的。浴室没有放冲凉液，洗髮液，牙膏牙刷，梳子等用品。要服务员補回。真有点懐疑房间没有打扫好，就给客人住。酒店管理层，應該檢討一下
会员9329：好评
酒店位置很好，離深圳火車站非常近。附近用餐也很方便。離地鐵站口也很近。非常適合商務人士來這邊住宿。最重要是交通很方便