8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员312862：好评
酒店不错！但是艺龙你是不是太锤子咯，为何我的预定房费不是给酒店，而是压你这里？你凭撒子压我预定的钱？而且都退房了还显示核实入住！定完才发现，未能入住不退预定的钱，什么霸王条款？另外，我在你们这里预定，你***居然跑去哪儿定的！只用一次，以后再也不会用你们这种**软件
会员2031：好评
交通方便。酒店地点容易找到。但房间的設備，有点旧。要更换一下。还有。牀上用品，有点污渍，好象还没有更换以的。浴室没有放冲凉液，洗髮液，牙膏牙刷，梳子等用品。要服务员補回。真有点懐疑房间没有打扫好，就给客人住。酒店管理层，應該檢討一下
会员9329：好评
酒店位置很好，離深圳火車站非常近。附近用餐也很方便。離地鐵站口也很近。非常適合商務人士來這邊住宿。最重要是交通很方便